1. Identification du responsable de traitement
Ecorenov France
Site web : https://ecorenov-france.com/
Email : contact@ecorenov-france.com
Téléphone : XXXXXXXXXX
Délégué à la protection des données : contact@ecorenov-france.com

2. Finalités et bases légales du traitement

Finalités principales :

• Gestion des demandes de devis et accompagnement personnalisé

• Exécution des contrats de services

• Gestion de la relation client et prospection commerciale

• Envoi d’informations sur les aides financières et actualités

• Amélioration continue de notre site et services

• Respect de nos obligations légales et réglementaires

Bases légales :

• Exécution contractuelle (réponse aux demandes, réalisation des services)

• Consentement explicite (newsletter, marketing)

• Intérêt légitime (amélioration des services, sécurité)

• Obligation légale (facturation, conservation des documents)

3. Données personnelles collectées

Données d’identification :

• Civilité, nom, prénom, adresse postale

• Email, numéro de téléphone

• Situation familiale et professionnelle

Données techniques :

• Adresse IP, logs de connexion

• Données de navigation via cookies

• Préférences d’utilisation du site

Données spécifiques au projet :

• Caractéristiques du logement

• Consommations énergétiques

• Revenus du foyer (pour l’étude des aides)

• Photographies (avec accord préalable)

4. Destinataires des données

Destinataires internes :

• Conseillers techniques et commerciaux

• Service administratif et comptable

• Direction qualité

Destinataires externes :

• Artisans et entreprises RGE partenaires

• Organismes financeurs (ANAH, CEE)

• Prestataires techniques (hébergement, maintenance)

• Autorités légales (sur réquisition)

5. Transferts de données
Vos données sont hébergées en France.
Aucun transfert en dehors de l’UE n’est effectué.

6. Durée de conservation

Données prospects : 3 ans après le dernier contact
Données clients : 5 ans après la fin de la relation contractuelle
Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales
Données de consentement : 3 ans (renouvelable)

7. Sécurité des données
Mesures techniques et organisationnelles mises en œuvre :

• Chiffrement des données sensibles

• Sauvegardes régulières

• Accès sécurisé et authentification

• Formation du personnel à la protection des données

• Audit régulier de nos systèmes

8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès et de rectification

• Droit à l’effacement et à l’oubli

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité des données

• Droit d’opposition et de retrait du consentement

• Droit de définir des directives post-mortem

Pour exercer vos droits :
Email : contact@ecorenov-france.com
Délai de réponse : 1 mois maximum

9. Cookies et traceurs
Notre politique détaillée des cookies est disponible sur notre site.

10. Réclamation
Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL :
3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07
www.cnil.fr

11. Mises à jour
Cette politique peut être mise à jour. Nous vous informerons de toute modification substantielle.